软件下载、刘德华、刘亦菲、谌洪

成都银行网银密码安全控件是针对成都银行个人网上银行而开发的一款环境安全辅助工具，用户只有正确安装了此控件后，才能正常显示个人网上银行页面，才能更好的保护用户的计算机安全，让用户安全放心的进行网银转账和查询。成都银行为关心用户网银安全问题推出的浏览器控件，成都银行安全控件安装后可大幅提升网银输入环境安全系数。

安装说明

下载解压后运行PassGuardAll.exe程序，点击安装即可一键安装完成

安装完成，重启货刷新页面即可。

个人网银操作问题

1、转账时，最后一步系统提示“请插入USB-KEY，并检查驱动和证书是否正确！”

答：（1）、首先请检查USB-KEY是否插好。（2）、点击电脑右下角成都银行图标，打开“成都银行网上银行证书管理工具”查看证书是否存在（证书管理工具的左方有一长串由字母和数字组成的符号，则表示证书存在），若没有证书，请到柜面做证书补发。若有证书，点击右侧“查看证书”，确认证书在有效期内。（3）、在登陆页面的“下载中心”中下载并安装“网银安全套件”和“驱动”。

2、转账时，最后一步系统提示“检测到USB-KEY与当前账户不符！”

答：（1）、如果有多个U盾，请检查是否拿错U盾。（注：我行网银只在转账时验证U盾，登陆时并不验证U盾）。（2）、检查浏览器版本是否为非IE浏览器，如果为非IE浏览器，请使用IE7--IE9版本的浏览器（IE版本查看在浏览器上“帮助”中的“关于Internet Explorer”中）。（3）、检查是否将成都银行网站添加为可信任站点（IE浏览器工具->安全->可信任站点->站点添加https://ebank.bocd.com.cn为受信任站点）。

3、在网银上打印电子回单，打印出来的回单上信息不全或者没有电子印章

答：检查浏览器版本是否为非IE浏览器（IE版本查看在浏览器上“帮助”中的“关于Internet Explorer”）如果为非IE浏览器，请使用IE7--IE9版本的浏览器。

4、使用网银的时候，系统提示“登录超时”或者“会话超时”

答：在登录网银时，由于电脑系统环境的问题，可能会弹出一个对话框提示该网站证书已经吊销，问是否继续下一步交易；或者提示本页面有不安全的数据，问是否继续，均请选择“是”，否则会出现登录超时或会话超时。

5、使用网银做交易时，系统提示“数字签名错误”

答：（1）、检查IE工具->Internet选项->高级中，是否勾选了SSL3.0和TLS 1.0选项。（2）、目前我行网银在中文(简体)系统语言区域下才能正常使用，在繁体，英文等操作系统上都无法正常使用，请切换至中文(简体)系统语言区域，再重新安装安全套件和驱动。

6、转账或者添加收款人名册时，系统提示“收款人名称不符合格式要求”

答：（1）、确认收款人名称前后是否存在空格，如有空格则去掉。（2）、确认输入法是否为半角输入法。（3）、还原IE浏览器默认设置（在IE浏览器选择工具->Internet选项->高级->还原高级设置->重置），关闭360浏览器和杀毒软件，重新打开IE浏览器。